Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’activité
La Mélodie du Corps propose des prestations de coaching, d’accompagnement et de consultations en nutrition, santé préventive et holistique. Les prestations sont réalisées en ligne ou en présentiel.
L’activité est exercée à titre indépendant, sous le statut d’auto-entrepreneuse, en France.
2. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être, de la prévention et de l’accompagnement global. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, ni un traitement médical, et ne se substituent pas à un suivi par un professionnel de santé.
3. Obligation de moyens
La prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer un accompagnement sérieux et professionnel. Aucune obligation de résultat ne peut être garantie, les résultats dépendant notamment de l’implication personnelle du client.
4. Modalités de réservation
Les rendez-vous sont pris via la plateforme de réservation en ligne (Setmore) ou par contact direct.
5. Tarifs et paiements
Les tarifs sont indiqués au moment de la réservation. Le paiement peut être effectué :
- en ligne via Stripe,
- par virement bancaire,
- en espèces pour les consultations en présentiel.
Pour les consultations en ligne, le paiement est exigé avant la réalisation de la prestation.
6. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez- vous.
7. Remboursements
En cas d’annulation respectant le délai de 24 heures, un remboursement est possible. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la confirmation de l’annulation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous).
Les frais de paiement appliqués par les prestataires de paiement en ligne (notamment Stripe) ne sont pas remboursables et restent à la charge du client, même en cas de remboursement de la prestation.
8. Retards et absences
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée sans possibilité de report ou de remboursement, afin de respecter le planning. En cas d’absence du client sans annulation préalable dans les délais, la séance sera considérée comme due et non remboursable.
9. Force majeure
La prestataire ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité d’exécuter la prestation due à un événement de force majeure (maladie, accident, catastrophe naturelle, panne technique majeure, coupure internet, ou tout événement indépendant de sa volonté).
Dans ce cas, un report du rendez-vous sera proposé lorsque cela est possible.
10. Responsabilité
La prestataire ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite des consultations. Le client reste seul responsable de sa santé et de ses choix.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.